রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ হয়, তা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয়।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাসীমিত অ্যাক্সেস নীতিস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ অধিকার
bed666 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজের ডেটা কপি পেতে পারেন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক জরুরি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন — আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং ডেটা অনুরোধ রেকর্ড করবেন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন, ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি অপেক্ষা লাগতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার তথ্য কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাইতে পারি যাতে পরিচয় নিশ্চিত হয়।
মোবাইল হটলাইন ফোনে সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের হটলাইনে কল করুন — গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্নে আপনাকে গাইড করব। অপারেটর আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার অনুরোধ টিমের কাছে পৌঁছে দেবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা ও পরিচালনা করি

আমরা আপনার পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন বজায় রাখি এবং ডিভাইস মনে রাখি, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং মোবাইল OTP পাঠাই যাতে শুধু আপনিই লগইন করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয় — লেনদেনের সময় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময় উভয় ক্ষেত্রেই। কেউ মাঝপথে ইন্টারসেপ্ট করলেও ডেটা পড়তে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে না হয়, এবং ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি অস্বীকার করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

লগইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই এবং নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে বাড়তি যাচাইকরণ চাই। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চাইলে ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে কনফার্মেশন লিংক পাবেন — আপনার পরিচয় নিশ্চিত না হলে কেউ অ্যাক্সেস পাবে না।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা আর্কাইভ থেকে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা বুঝতে এই অংশটি পড়ুন। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেস করার সময় শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি যাতে জমা বা উত্তোলন ট্র্যাক করতে পারি। পিন সরাসরি আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়।

আপনার গেম ইতিহাস — কোন স্লট খেলেছেন, লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ-এ কত সময় কাটিয়েছেন বা ফেন্সিং বেট রেখেছেন — শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দৃশ্যমান। আমাদের সাপোর্ট টিম শুধু সমস্যা সমাধানের জন্য অ্যাক্সেস নেয়, অন্য কোনো খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাসের একটি ফাইল পাঠাই।

কুকি বন্ধ করলে আপনি লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন, কিন্তু প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার — যেমন ভাষা পছন্দ বা লাস্ট প্লেড গেম — মনে রাখা যাবে না। মোবাইলে প্রবেশের জন্য সেশন কুকি সুবিধাজনক, তবে আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকবে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket — এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য যায় না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্কাইভে রাখা হতে পারে, তারপর পুরোপুরি মুছে যায়।